Sandboxのメールアラートが動かない！？ - セールスフォースの豆知識2.0

こんにちは、なかやまです。

来週には夏がやってきますね！個人的に日本の夏というと７月〜８月を想像するのですが、Salesforceの季節的には来週から夏になります！

どういうことかというと、Salesforceの世界では年３回のリリースがあり、Spring・Summer・Winterとリリースタイトルがついてくるのですが、今度の6月11日(日)が日本で利用されているインスタンスのリリース日になります。そしてそのタイトルがSummer'17というわけです。

さてさて今週も「それゆけ！Salesforce」のお時間がやってまいりました。ブログを購読するだけで、ゆるくSalesforceの豆知識が身につきますよ＾＾

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今日のお話は、「Sandboxのメールアラートが動かない！？」です。

Salesforce開発経験が長い人からすると、よくある話ですね。

それではどうぞ↓↓↓↓↓

「Sandboxのメールアラートが動かない！？」

Sandboxでメールアラートの動作確認をしている同僚。でも上手くメールが送信されないようです。Sandboxは開発環境だし、メールの送信には時間がかかるのかな？

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でも１日たってもメールが届かない、これはおかしいぞ。。

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メールアラートが有効になってるし、メールアドレスも間違ってない、、、一体何がだめなんだー。

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なかやま的に、Sandboxでメールが送信されない原因のNo.1がこれだと思ってます。

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Sandboxを新しく作ったり更新(リフレッシュ)すると、メールを送信するためのアクセス権の設定がデフォルトで「システムメールのみ」になってしまいます。

次のメニューを見てみましょう『メール管理>送信』

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アクセス権が「システムメールのみ」になっていませんか？ここを「すべてのメール」に変更することでメールアラートなどの動作確認ができるようになります。Sandboxから間違ってメールを飛ばさないための親切設計ですね。

設定値は次の通りです。

アクセス権限なし: ユーザへの送信メールやユーザからの送信メールをすべてブロックします。
システムメールのみ: 新しいユーザやパスワードのリセットメールなどの自動生成メールのみを許可します。
すべてのメール: すべてのタイプの送信メールを許可します。←通常の組織ではこれがデフォルトになっています

もう１つ。Sandboxを作った場合にユーザのメールアドレスも全て変更されてしまいます。これも間違ったメールを送信しないための対策ですね。

Sandbox を作成または更新したときは、本番ユーザに Sandbox で自動作成されたメールメッセージが送信されることがないように、Sandbox 内のユーザのメールアドレスが変更されます。ユーザのメールアドレスには example ドメイン (@example.com) が付加され、元の @ 記号は = に置き換えられます。この変更により、システムでこれらのメールアドレスが無視されます。たとえば、本番環境の awheeler@universalcontainers.com というユーザメールは、Sandbox に移行されると awheeler=universalcontainers.com@example.com になります。テストの一部として自動生成されたメールを Sandbox ユーザに送信する場合は、Sandbox にログインしている間にメールアドレスを修正できます。

参考)Sandbox の設定に関する考慮事項

https://help.salesforce.com/articleView?id=data_sandbox_implementation_tips.htm&language=ja&type=0

もし、Sandboxでメールが送信できないと困っている同僚がいたら、教えて上げてください〜。